STATO LINEE:

Rimborsi e ristampa abbonamenti

CONDIZIONI DI RIMBORSO

Autoguidovie riconosce il rimborso degli abbonamenti a tariffa Pavese prima della loro scadenza.
L’utente deve farne richiesta attraverso il form online per procedere all’apertura della pratica a cui segue la consegna del titolo di viaggio presso gli infopoint aziendali.
Per i titoli di viaggio STIBM, occorre rivolgersi direttamente ad ATM. Per maggiori informazioni, visitare il sito ATM 
 

Il rimborso è riconosciuto, previa richiesta del viaggiatore con le seguenti modalità:
 
Titoli cartacei:
Il cliente deve recarsi presso l’Infopoint di Pavia per la riconsegna del titolo e riceverà contestualmente il rimborso. In caso di abbonamenti annuali il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario, il cliente dovrà fornire gli estremi bancari per l’accredito.
 
Titoli su App:
Il cliente deve compilare il form sottostante, verrà ricontattato dall’ufficio clienti per la definizione del valore del rimborso, il cliente dovrà fornire i propri estremi bancari per l’accredito. Il titolo su App verrà annullato.
 
Il diritto al rimborso e il valore dello stesso  sono effettuati secondo la normativa regionale in materia, ovvero:
 
  1. per abbonamenti settimanali laddove non obliterati e consegnati entro il Martedì della settimana di validità, in misura pari al 90% del prezzo di vendita
  2. per abbonamenti mensili, laddove non obliterati e consegnati entro il 10 del mese di validità, in misura pari al 90% del prezzo di vendita;
  3. per gli abbonamenti annuali, in misura pari al 100% della differenza tra il prezzo di vendita ed il prezzo dovuto per uno o più abbonamenti mensili corrispondenti per il periodo di avvenuta utilizzazione, considerando le frazioni di mese come mese intero
Tutti i dati contrassegnati con l'asterisco (*) sono obbligatori

RISTAMPA ABBONAMENTI

In caso di smarrimento/furto di abbonamenti annuali, trimestrali (solo urbani) e mensili (ad esclusione dei titoli regionali e dei settimanali) sarà possibile, presso l’Infopoint Autoguidovie di Pavia via Trieste 23, ottenere una ristampa degli stessi.

La ristampa, che sarà consentita una sola volta e avrà il costo di € 10,00, verrà effettuata a fronte di presentazione di denuncia di smarrimento o di autocertificazione.

Si ricorda che è preferibile l’acquisto digitale dei titoli con l’App o sul sito pavia.autoguidovie.it.

Questo permette di comprare il titolo di viaggio dovunque ed in qualsiasi momento, garantendo il distanziamento, non rischiando di trovare chiusa la rivendita e risparmiando tempo prezioso. Inoltre, i sistemi di pagamento digitali danno la possibilità di partecipare al programma Cashback.

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